拼多多被起诉,律师游飞翥:“砍价免费拿”活动的游戏规则须双方协商一致
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拼多多被起诉,律师游飞翥:“砍价免费拿”活动的游戏规则须双方协商一致

重庆者羽律师事务所律师 游飞翥 出品 | 搜狐商学院编辑 | 王珍作者 | 重庆者羽律师事务所律师游飞翥

拼多多被起诉,律师游飞翥:“砍价免费拿”活动的游戏规则须双方协商一致重庆者羽律师事务所律师 游飞翥

出品 | 搜狐商学院

编辑 | 王珍

作者 | 重庆者羽律师事务所律师游飞翥

近期,上海一位律师因参与拼多多的“砍价免费拿”活动始终未成功,以侵犯消费者权益的名义,将拼多多告上法院。

据了解,“砍价免费拿”活动是拼多多平台推出的,一项通过邀请好友帮忙“砍价”免费获得商品的活动。律师刘宇航在参与活动时,发现自己邀请数位好友帮忙仍无法突破最后0.09%的差额。

拼多多被起诉,律师游飞翥:“砍价免费拿”活动的游戏规则须双方协商一致

我的这位同行参加了拼多多“砍价免费拿”活动,领取了一张“超级免单卡”,按照平台提示的操作挑选了一款手机砍价。他邀请多位好友砍价但差“0.9%”可免费拿,他又砍价了其他几款产品,仍显示差“0.9%”,“我发现我点的每个砍价链接,都显示我在当时砍价的十几万人里排第一名,我一次两次运气好,也就算了,我不可能连续砍价几十个不同的商品每次都排在第一名,实际上这个砍价难度是非常高的。”刘律师起诉拼多多,认为其利用人性的弱点,已构成欺诈。

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拼多多回应赏析

律师有起诉,媒体有报道,拼多多方面也有回应,拼多多工作人员回应(电话采访声音),拼多多官方微博回应,拼多多客服回应,微博号为“PDD法务部高级总监唐江荣”回应。

“手气最佳是你活动参与了,抽到手气最佳,没有说跟其他用户比较”。这让人不明白,一是命名为“砍价免费拿”的活动,那一定是凭砍价情况来确定免费拿商品,怎么又以抽的方式来确定呢?二是既然称为手气最佳,那一定是与其他用户比较产生的“最”,为何又“没有跟其他用户比较”呢?

“本期砍价免费拿活动真实,已送出709万件。”这是拼多多官方微博回应。试问拼多多,砍价免费拿活动一共有多少期?又总共有多少项?本期是指哪一个时间段?709万件全是手机吗?发送标准是什么?具体发送记录何在?作为活动经营者,拼多多有义务让参与的消费者知悉这些情况。

“用户砍到0元不是直接给商品,而是获得免单资格。”大家看得懂这句话的意思吗?作为一名执业二十多年的律师,我看不懂拼多多的语文,一个坐拥数亿用户全国性商品销售大平台,就是这样对消费者打太极拳舞迷踪拳的吗?这是秀自己智商还是欺负消费者智商?

“拉少量用户的砍单行为,不足以使百分比发生变化,会让消费者以为砍价没有变化。”拼多多的这个回应泄露了“砍价免费拿”活动的秘密,所有的症结都在这里。学过数学的人都明白,任何一个因子的变化都会引起数的变化,除非不是此数的因子,即使是仅仅1位用户的砍单行为,也必然使百分比发生变化,只有一种情况百分比不发生变化,那就是有的用户没有被计算在内,那就是想计算在内就计算在内,不想计算在内就不计算在内。

砍价免费拿活动的本质

出一道数学题:拉了9999人砍价,将价格砍掉99.99%,余下的0.01%的价格,需要多少人砍?我敢说99.99%的人都会给出答案“1”,这就是不玩文字游戏的人通常标准下的答案。可能只有活动经营者的答案不是1,究竟是多少,或许活动经营者也不知道,因为他们也不知道这只“羊儿”还能拉来多少只羊?于是始终显示还需砍价0.01%,“前方有梅子”让以为胜利在望的参与者拼尽全力。

售卖商品或提供服务搞活动,活动规则由组织者制定没毛病,但根据公平原则,规则应当公开透明且在同一活动中不能随意改变规则,如果没有双方达成一致的规则,则应符合公平原则,要求双方都应尽力履行义务以达成对方的合同目的,同时实现自己的合同目的。一方竭尽全力,亲戚朋友同学邻居七姑八姨都拉来入网,仍然在0.1%的深渊里挣扎,而另一方却高高举着“免费送”的饵料在万千羊堆里笑看嗷嗷待哺,一直不投食,这就有违公平原则。

拉人砍价免费拿活动,组织者平台与参与的消费者是怎样的法律关系呢?组织者提出“砍价免费拿”是其发出要约,用户参与即承诺,双方形成契约关系,也即合同关系。要约方的合同目的真是平台高级总监说的“这个活动本意是为消费者提供免费福利”吗?平台其实是“圈羊”——让参与者拉用户入网,合同另一方也即参与者的合同目的很简单,“免费拿”商品。双方义务,拼多多免费送所展示的商品给参与者,消费者拉人头,只要消费者拉了人,平台的合同目的就实现了。关键之处在于消费者的义务标准,即消费者拉多少人才可以得到商品,平台没有明示。

而作为活动的组织者,基于合同目的是让参与者拉用户入网,尽可能的将参与者资源榨干,免费拿手机多么诱人,临门一脚谁愿放弃?不愿功败垂成欲罢不能,于是拼命拉人,最后仍然无功而返。法律不准经营者如此欺负消费者,于是上海律师同行站出来了。

官司两种打法

第一种打法,起诉拼多多公开规则及送出商品记录。

《消费者权益保护法》第八条规定:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”第二十条规定:“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。”无论是提供商品还是提供服务,经营者皆有义务提供规则。上海同行刘律师提起的诉讼就是基于此。根据网传诉状,刘律师的诉讼请求大致是,一判令拼多多公开“砍价免费拿”活动的规则,二公开砍价免费拿活动已送出的3006件联想电子产品的具体发送记录,三返还服务费9.9元,等几项。目前法院已接受起诉材料审查。

第二种打法,起诉要求拼多多交付所展示产品。

这种打法有一个前提,就是消费者砍下了绝大部分价格,而最后越砍越难,按之前的人头比例计算早已将价格砍为0,最终没成功免费拿到产品。拼多多要约,参与者承诺,拼多多与消费者达成了合同,双方没有对拉多少人砍价就可“免费拿”的履行标准进行约定,该怎么办呢?

神通广大的《民法典》上场,第510条、511条规定“合同生效后,当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的,可以协议补充;不能达成补充协议的,按照合同相关条款或者交易习惯确定。”“当事人就有关合同内容约定不明确,依据前条规定及相关标准仍不能确定的,按照通常标准或者符合合同目的的特定标准履行。”前面讲的合同目的派上了用场,组织者的合同目的是参与者拉人入网,用户的目的是拿到商品。用户用尽全身力气达成拼多多的合同目的,履行了义务,平台就应当相应的达成用户的合同目的“免费拿”,这是没有标准的情况。

可能平台为辩解,平台有规则平台的规则就是标准,用户没达到标准要求,所以没拿到商品,将用户的合同目的无法实现归责于用户自己,这种情况下该怎么办呢?无微不至的民法典也能“关照”到双方,就算是平台自己制定了砍价免费拿的标准,因该标准平台预先拟定并重复使用,未与用户协商,是格式条款。

民法典第496条规定“采用格式条款订立合同的,提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务,并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款,按照对方的要求,对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务,致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的,对方可以主张该条款不成为合同的内容。”请大家多花两分钟读读慈悲为怀的民法典此条规定,高高在上的各大平台花样百出的活动在民法典面前简直就是孙猴面对如来佛。翻译成白话就是“砍价免费拿”活动的游戏规则不能由拼多多说了算,须双方协商一致。

双方无法协商一致怎么办?依法办,民法典第511条规定“按照通常标准或者符合合同目的的特定标准履行。”拉99人砍掉了99%价格,再拉1人就可以免费拿了,这是全国老百姓能理解的通常标准,用户尽了全力让平台实现了合同目的就是活动中的特定标准。不按此标准就是不公平,更别说用户为这1%或许已拉了100人“帮你砍”,因此平台应免费发放展示商品给参与者。

有道是消费者是商家的衣食父母,商请拼多多立即终止无聊的“砍价免费拿”游戏,发布告全国消费者道歉书,恳请“衣食父母”们原谅。否则,基于所有参与活动的消费者都具有向法院提出维护其权利的诉权,潮水般的案件涌向平台,财大气粗的多多可准备好?

戏人终会反戏己,千里长堤溃蚁穴。诚信经营善为本,好自为之拼多多。

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作者: admin

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